Maßgeschneidertes CRM/ERP-System für die Werbeartikel-Branche
Mein Kunde verwaltete Aufträge, Kunden und Provisionen in Excel-Listen und auf Papier. Ich habe eine zentrale Webanwendung entwickelt, die alle Geschäftsprozesse in einem System bündelt.
Die Aufgabe
Excel-Listen durch ein modernes System ersetzen
Wetzel Werbegeschenke koordinierte sein gesamtes Tagesgeschäft über Excel-Tabellen, E-Mails und Papier: Aufträge, Kundenstammdaten, Provisionen, Artikelkataloge. Die Folge: Informationen waren verstreut, Fehler schlichen sich ein und der Überblick ging verloren.
Das Ziel: Eine zentrale Webanwendung, in der alle Geschäftsprozesse zusammenlaufen — von der Kundenanlage über die Auftragsabwicklung bis zur Provisionsabrechnung. Kein Medienbruch, keine doppelte Datenpflege.
Meine Aufgabe umfasste:
- Komplettes CRM mit Kunden-, Kontakt- und Branchenverwaltung
- Auftragsmanagement mit Status-Tracking und Veredelungsprozessen
- Artikelkatalog mit Bildern, Preisen und Kollektionen
- Automatische Provisionsberechnung und SCHUFA-Anbindung
- Echtzeit-Dashboard mit Umsatz-, Provisions- und Auftragsanalysen
Mein Ansatz
Agil entwickelt, eng abgestimmt
Die Komplexität eines CRM/ERP-Systems erfordert enge Zusammenarbeit. Ich habe in kurzen Zyklen gearbeitet, regelmäßig Zwischenstände gezeigt und das System Modul für Modul aufgebaut.
Phase 1
Anforderungsanalyse & Datenmodell
Gemeinsam mit dem Kunden habe ich alle bestehenden Prozesse aufgenommen: Welche Daten gibt es? Wie hängen Aufträge, Kunden, Artikel und Provisionen zusammen? Daraus entstand das Datenbankschema und die System-Architektur.
Phase 2
Kernmodule: Kunden & Aufträge
Aufbau der zentralen Module für Kundenverwaltung und Auftragsabwicklung. Statusübergänge, Artikelpositionen, Veredelungen und Lieferkonditionen wurden so modelliert, dass der reale Geschäftsprozess 1:1 abgebildet wird.
Phase 3
Dashboard, Provisionen & Integrationen
Entwicklung des Echtzeit-Dashboards mit Umsatz- und Provisionsauswertungen. Integration der SCHUFA-Schnittstelle für Bonitätsprüfungen. Rollensystem für Admin- und Vertriebszugänge.
Phase 4
Feinschliff, Testing & Rollout
Umfassende Tests aller Geschäftsprozesse, Performance-Optimierung und Schulung der Mitarbeiter. Das System wurde schrittweise in den Arbeitsalltag eingeführt — ohne Unterbrechung des Tagesgeschäfts.
Technische Highlights
Was dieses Projekt technisch auszeichnet
Eine Anwendung, die den kompletten Geschäftsprozess abbildet — von der Kundenanlage bis zur Provisionsabrechnung.
Echtzeit-Dashboard
Umsatzentwicklung, Provisionen, Auftragsquoten und Kundenanalysen auf einen Blick. Alle KPIs werden live berechnet und visuell aufbereitet — der Geschäftsführer sieht sofort, wo das Unternehmen steht.
Auftragsmanagement
Vom Angebot bis zum Versand: Jeder Auftrag durchläuft klar definierte Status (Offen, In Bearbeitung, Versendet, Abgeschlossen). Artikelpositionen, Veredelungen und Lieferkonditionen werden zentral erfasst.
Provisionsberechnung
Automatische Berechnung und Nachverfolgung von Vertriebsprovisionen. Das System kennt individuelle Provisionssätze pro Mitarbeiter und berechnet Auszahlungen auf Basis abgeschlossener Aufträge.
SCHUFA-Integration
Bonitätsprüfung direkt im System: Bei Neukunden oder großen Aufträgen wird die SCHUFA-Bewertung automatisch abgerufen und im Kundenprofil hinterlegt — für sichere Geschäftsentscheidungen.
Eingesetzter Stack
Ergebnisse
Was der Kunde davon hat
Ein System, das den gesamten Arbeitsalltag vereinfacht — und das Team von manueller Verwaltung befreit.
80 %
weniger manuelle Arbeit
Echtzeit
Überblick über alle Geschäftsdaten
0
Excel-Listen im Tagesgeschäft
1 System
für CRM, ERP und Provisionen
Das Ergebnis für den Kunden
Wetzel Werbegeschenke arbeitet heute komplett ohne Excel-Listen. Aufträge, Kundenstammdaten, Provisionen und Bonitätsprüfungen laufen in einem System zusammen. Das Dashboard gibt der Geschäftsführung jederzeit einen Echtzeit-Überblick über Umsätze, offene Aufträge und Vertriebsperformance. Neue Mitarbeiter können das System ohne lange Einarbeitung nutzen — die Oberfläche ist intuitiv und selbsterklärend.
30 Minuten.
Ehrliche Antwort.
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